En SINGER DISTRIBUCION S.A., nos comprometemos a proporcionarle una experiencia de compra satisfactoria. Si no está completamente satisfecho con su pedido o si hay algún problema con su producto, tenemos una política de reembolso clara y justa para ayudarle.

1. Condiciones de devolución

Se puede solicitar una devolución en los siguientes casos:

Producto defectuoso: Si el producto está defectuoso o dañado al recibirlo, le devolveremos el importe total de su pedido (gastos de envío incluidos). Debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente después de recibir el producto para informarnos.

Pedido incorrecto: Si le hemos enviado un producto incorrecto, le reembolsaremos el importe o le enviaremos un producto de sustitución sin coste adicional.

Política de devoluciones: Si devuelve un producto conforme a nuestra política de devoluciones (en un plazo de 14 días desde su recepción, sin usar y en su embalaje original), recibirá un reembolso por el importe total de su pedido (precio de compra). Usted es responsable del coste de la devolución, a menos que el artículo esté defectuoso o hayamos cometido un error en el envío.

2. Proceso de reembolso

Estos son los pasos para obtener un reembolso:

Solicitar una devolución o informar de un problema: Si desea un reembolso, primero debe ponerse en contacto con nosotros en [email protected] en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. Si es necesario, le proporcionaremos las instrucciones necesarias para devolver el artículo.

Devoluciones de productos: Si su devolución es aceptada (de acuerdo con nuestra política de devoluciones), envíe el producto a la siguiente dirección:

Dirección del remitente:

SINGER DISTRIBUCION S.A.

46008,, Valencia , VALENCIA España

Email: [email protected]

Inspección del artículo devuelto: Una vez hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, le reembolsaremos su dinero si se confirma la devolución. Le informaremos del estado de su reembolso por correo electrónico.

3. Plazo de reembolso

Una vez que el producto haya sido devuelto y aceptado, le reembolsaremos el dinero en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que utilizó para su pedido original, a menos que haya acordado expresamente un método de reembolso diferente.

4. Gastos de devolución

Los gastos de devolución correrán a su cargo, salvo en los siguientes casos:

Si el producto es defectuoso.

Si hemos cometido un error al enviar el pedido.

En estos casos, correremos con los gastos de devolución y organizaremos el reenvío del producto o el reembolso íntegro de su importe.

5. Reembolso parcial

Se podrá conceder un reembolso parcial en determinadas situaciones:

Si el producto se ha devuelto usado, dañado o incompleto (falta el embalaje original, faltan accesorios, etc.).

Si sólo se devuelve una parte del pedido (reembolso sólo de los artículos devueltos).

6. Reembolsos para tarjetas bancarias y otros medios de pago

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para realizar su pedido. Esto significa que si pagó con tarjeta de crédito, el importe se abonará en su tarjeta. Si utilizó otro medio de pago, como la SEPA, el reembolso se efectuará en la misma cuenta bancaria.

7. Devoluciones y reembolsos internacionales

Si usted es un cliente internacional, también puede devolver sus productos, pero deberá hacerse cargo de los gastos de devolución. Los plazos de reembolso son los mismos que para los pedidos locales.

8. ¿Alguna otra pregunta?

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesita ayuda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. No dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected].

Haremos todo lo posible para atender su solicitud con rapidez y eficacia.