En SINGER DISTRIBUCION S.A. queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tenemos una política de devoluciones sencilla y transparente.
1. Plazo de devolución
Dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para devolver sus productos sin indicar el motivo. El producto debe estar en su estado original, completo (accesorios, instrucciones, etc.) y en su embalaje original.
2. Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
El producto no debe haber sido utilizado, montado ni modificado. Debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió.
Embalaje original: El producto debe devolverse en su embalaje original con todas las etiquetas intactas, así como cualquier accesorio o documentación suministrada con el artículo.
Gastos de devolución: Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto recibido sea defectuoso o haya habido un error durante el envío. Le recomendamos que utilice un servicio de entrega con seguimiento para garantizar la seguridad de su devolución.
3. Proceso de devolución
Para devolver un producto, siga los pasos que se indican a continuación:
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: Envíe un correo electrónico a nuestro equipo a [email protected] e indique su número de pedido y el producto que desea devolver. También puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.
Obtener una autorización de devolución: Una vez que hayamos recibido su solicitud de devolución, le enviaremos una autorización de devolución y las instrucciones para devolver el producto.
Devolución del producto: Empaquete el producto con cuidado y devuélvalo a la siguiente dirección:
Dirección del remitente :
SINGER DISTRIBUCION S.A.
SINGER DISTRIBUCION S.A. España
Correo electrónico: [email protected]
(Nota: asegúrese de que el artículo está bien protegido para evitar cualquier daño durante el transporte).
4. Reembolso
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, le comunicaremos si su devolución ha sido aceptada. Si se confirma la devolución, le reembolsaremos el importe íntegro del pedido (precio de compra, excluidos los gastos de devolución) en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que utilizó para realizar el pedido, a menos que haya acordado expresamente un método de reembolso diferente.
5. Excepciones y exclusiones
Ciertas categorías de productos pueden quedar excluidas de nuestra política de devoluciones. Estas excepciones pueden incluir, pero no se limitan a:
Productos personalizados o a medida: Si ha pedido un producto que ha sido fabricado especialmente según sus especificaciones o personalizado, no se admiten devoluciones.
Productos abiertos o dañados: Los productos que hayan sido utilizados o dañados por el cliente no podrán ser devueltos, salvo en caso de defecto de fabricación o error por nuestra parte.
6. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si ha recibido un producto defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected]. Cubriremos los gastos de devolución del producto y le enviaremos uno de sustitución o le reembolsaremos el importe íntegro.
¿Alguna otra pregunta?
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en: [email protected]. ¡Estamos aquí para ayudarte!