En SINGER DISTRIBUCION S.A., nos comprometemos a proporcionarle una experiencia de entrega rápida, segura y flexible. Ponemos a su disposición diferentes opciones de entrega que se adaptan a sus necesidades y nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes, tanto si se encuentra en España como en el extranjero.
1. Entrega en España
Para todos nuestros clientes con sede en España, ofrecemos la entrega gratuita de todos nuestros productos. Esta oferta se aplica a todos los pedidos realizados en nuestro sitio web y cubre la mayoría de las zonas geográficas de España.
Nuestro objetivo es tramitar y enviar todos los pedidos en un plazo de 2 a 5 días laborables a partir de la confirmación del pago. Los plazos de entrega pueden variar en función del tipo de producto y del destino final.
2. Opciones de entrega
Le ofrecemos diferentes opciones de entrega para darle más flexibilidad según sus necesidades:
Entrega estándar (por nuestra parte):
Le entregaremos su pedido directamente en su dirección. Los plazos de entrega suelen variar entre 3 y 7 días laborables, dependiendo de su ubicación en Alemania. Esta opción es gratuita para nuestros clientes en España.
Entrega urgente (por nosotros):
Si necesita recibir sus productos rápidamente, le ofrecemos una opción de entrega exprés. Esta entrega garantiza la recepción en un plazo de 2 a 3 días laborables para la mayoría de los destinos en España.
Entrega por terceros (proveedores de servicios externos):
Para determinados destinos o tipos de productos, utilizamos servicios de entrega de terceros (como DHL, UPS o DPD) para garantizar una entrega rápida y fiable. Los costes y plazos de entrega dependen del proveedor de servicios elegido y del destino. Estas opciones pueden incluir servicios de seguimiento en tiempo real para rastrear su paquete.
3. Entrega internacional
También ofrecemos opciones de entrega para pedidos internacionales. Los costes y plazos de entrega varían en función del país de destino y del método de envío elegido. Los pedidos internacionales se envían a través de nuestros socios de envío externos, como DHL o UPS, y están sujetos a cargos adicionales en función del peso y el destino.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento que le permitirá seguir el estado de su paquete en tiempo real a través de la página web del transportista. De esta forma, sabrá exactamente cuándo llegará su pedido a su destino.
5. Retrasos y problemas en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por respetar los plazos de entrega, algunos factores ajenos a nuestra voluntad (meteorología, huelgas, errores logísticos) pueden provocar retrasos. Si observa un retraso en la entrega o tiene alguna duda sobre su paquete, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected], que estará encantado de ayudarle a resolver la situación.
6. Condiciones de cambio y devolución
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, le ofrecemos una política de devoluciones de 14 días a partir de la fecha de recepción del paquete. Para más detalles sobre nuestra política de cambios y devoluciones, visite nuestra página Política de devoluciones.
7. Términos y condiciones adicionales
Zona de entrega:
Entregamos principalmente en España, pero también ofrecemos entregas en muchos países europeos. Para conocer los costes y plazos de entrega en su país, compruebe los detalles de la dirección de entrega durante el proceso de compra.
Entrega en las estanterías o en otra dirección:
Si desea que su pedido se entregue en otra dirección (por ejemplo, una dirección comercial o de regalo), puede especificarlo durante el proceso de compra.
¿Alguna otra pregunta?
Si tiene alguna pregunta sobre la entrega de sus productos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo en [email protected]. Estaremos encantados de ayudarle y facilitarle toda la información que necesite para garantizar que su pedido se entrega en las mejores condiciones posibles.